Vaga Gerente UX/UI

A CantuStore procura por Gerente UX/UI em Itajaí/SC

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sempre me mantenho atento ao outro?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Responsabilidades e atribuições

* Desenvolvimento de estratégias de Customer Experience e UX Design
* Evolução da experiência do cliente nos diferentes canais da CIAC
* Centralização e evolução do atendimento ao cliente
* Criação de projeto de inovação em Experiência do Cliente
* Implementação de métricas de fidelização de clientes (NPS), esforço e satisfação
* Gestão estratégica de Pesquisa
* Disseminação da cultura centrada no cliente

Requisitos e qualificações

* Capacidade de impulsionar a inovação, melhorar a eficiência operacional, otimizar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio por meio da implementação de soluções tecnológicas avançadas
* Capacidade de mapear a jornada do cliente e identificar pontos problemáticos, atritos e oportunidades de melhoria
* Habilidade na identificação e implementação de ferramentas e tecnologias para melhorias de processos, para melhorar as interações com o cliente e a eficiência operacional
* Sólida compreensão das tecnologias digitais e das estratégias de implementação e desenvolvimento de experiências digitais contínuas
* Compromisso em compreender e atender às necessidades dos clientes, com uma paixão genuína por oferecer experiências digitais excepcionais
* Capacidade de pensar criticamente, antecipar tendências futuras (visão de mercado) e desenvolver estratégias inovadoras para manter uma vantagem competitiva
* Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de inspirar e alinhar equipes especialistas em torno de uma visão de tecnologia compartilhada
* Mínimo de 8 a 10 anos de experiência progressiva na transformação digital na área de atendimento ao cliente

Informações adicionais

Horário de trabalho:
Segunda à sexta, horário comercial. 🕘

Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:

* Vale alimentação ou refeição; 🍔
* Restaurante na empresa; 🍲
* Vale combustível ou transporte; 🚌
* Plano de saúde; 🏥
* Plano odontológico; 🦷
* Crédito Farmácia; 💊
* Seguro de vida; 💕
* Desconto na compra de produtos; 😍
* Inglês in company (conforme política); 🗣️
* Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
* Auxílio educação (conforme política); 👩‍🎓🧑‍🎓
* Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
* Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
* Laboral; 🤼‍♀
* PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰