Vaga Analista de Onboarding - Pleno

Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding Pleno para integrar nosso time de Enterprise! Uma pessoa apaixonada por ensinar, tem habilidades de comunicação e adora ver clientes atingindo seu potencial máximo!

O time de Enterprise é responsável por atender Franquias. Temos como objetivo de entregar uma experiência personalizada para os clientes conforme o seu modelo de negócio.

Aqui, a inovação é constante e o aprendizado é diário. Valorizamos a criatividade, a colaboração e a paixão pelo que fazemos. Acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar algo extraordinário.

Responsabilidades e atribuições

* Realizar a implementação com os novos franqueados cadastrados na plataforma;
* Apresentar e explicar nossas soluções para os profissionais das clínicas através de treinamentos online e materiais intuitivos;
* Monitorar o uso, adoção e satisfação do cliente com a solução;
* Entender os processos clínicos dos clientes conforme o modelo de negócio da Franquia;
* Iniciar o processo de educação com os clientes sobre gestão, para expansão do uso inicial;
* Resolução de dúvidas e problemas no período de implementação;
* Criar relacionamento com o cliente entendendo suas necessidades;
* Documentar as interações realizadas com o cliente no CRM;

Requisitos e qualificações

* Boa comunicação verbal e escrita;
* Facilidade em ensinar;
* Proatividade;
* Empatia;
* Rápida adaptação e aprendizado;
* Planejamento e organização;
* Agilidade para compreender diferentes situações;
* Vivência prévia em funções semelhantes;

DIFERENCIAL:

* Conhecimento em setor de tecnologia SaaS;
* Conhecimento sobre Customer Success;