Vaga Product Owner II - Foco Atendimento Digital

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando um Product Owner que tenha paixão por criar experiências de atendimento excepcionais através dos canais digitais. Se você tem experiência com WhatsApp, URA e outras ferramentas de atendimento, essa é a oportunidade de impactar positivamente a vida de mais de um milhão de cooperados.

Você será responsável por:

· Garantir todos os aspectos do produto, desde os objetivos estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, centrados na entrega de valor para os usuários;
· Construir e evoluir o product backlog junto ao PM de acordo com as necessidades do produto e as demandas evolutivas do negócio;
· Gerenciar e priorizar o backlog da sprint, trabalhando junto à profissionais de Desenvolvimento, Dados e UX para criar a melhor experiência de uso para os usuários da plataforma;
· Definir e descrever épicos, features e histórias, refinando o backlog e garantindo a clareza das informações para os diferentes profissionais;
· Atuar no desenvolvimento de produtos, desde a ideação, passando pelo delivery e sustentação, bem como melhoria e descoberta contínua de novas oportunidades, propondo soluções que sejam aderentes ao mercado;
· Estabelecer uma comunicação transparente e garantir a conexão e parceria dos diferentes stakeholders do Produto;
· Participar, definir, comunicar e executar junto ao time a visão e os OKRs com o objetivo de acelerar ainda mais a estratégia nas ferramentas de atendimento digital (WhatsApp, URA) da empresa;
· Organizar e direcionar na elaboração de documentação do time;
· Comunicar os resultados das iniciativas e seus impactos no negócio para os diferentes stakeholders.

Requisitos e qualificações

· Formação nas áreas de Tecnologia, Administração, Design, Engenharia ou Comunicação;
· Certificação em Product Owner e experiência prática com produtos digitais;
· Experiência de atuação como PO ou com gestão/funcionamento de produtos digitais;
· Conhecimento de práticas ágeis e experiência em desenvolvimento de software voltado para canais de atendimento.

Habilidades de negociação apurada;

Diferenciais

· Ter trabalhado em ambiente orientado por OKRs;
· Ter vivência em empresas de produtos digitais e/ou internet e/ou tecnologia.

Experiência com WhatsApp Business API e soluções de URA será um diferencial significativo.
Vivência em empresas de serviços financeiros.

Informações adicionais

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

· Assistência Médica – se precisar é bom ter
· Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
· Programa Renascer – uma vida renasce a outra
· Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
· Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
· Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
· Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
· Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
· Seguro de Vida – importante, né! rs
· Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
· Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
· Vale Transporte – sem descontos ? sim.
· Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.