Vaga Pessoa Consultora de Relacionamento

Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.

A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.

A Pessoa Consultora de Relacionamento é responsável por realizar contato com nossos clientes, atendendo suas solicitações, prestando suporte e orientações sobre dúvidas, elogios, reclamações e acompanhar os casos até sua resolução.

Responsabilidades e atribuições

* Receber e realizar contatos via ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp;
* Apresentar o canal de relacionamento, confirmando dados do cliente;
* Consultar histórico de atendimentos registrados;
* Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de campo;
* Repassar esclarecimentos e dúvidas;
* Fornecer informações sobre produtos, eventos e cursos;
* Solicitar cadastro de novos clientes;
* Encaminhar as reclamações junto aos departamentos responsáveis, bem como, acompanhar as tratativas;
* Fazer feedback com clientes sobre os atendimentos fechados;
* Garantir o andamento dos processos e procedimentos operacionais internos;
* Coletar e consolidar feedback dos clientes.

Requisitos e qualificações

* Ensino médio completo ou cursando Superior em Administração, Gestão Comercial e ou áreas afins;
* Necessário conhecimento em Pacote Office;
* Disponibilidade para atuar em horário comercial;
* Desejável experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

REFORÇANDO NOSSOS BENEFÍCIOS:

* Vale Transporte (VT);
* Cartão Ifood Benefícios;
* Plano de Saúde Unimed;
* Plano Odontológico DentalUni;
* Suporte Psicológico;
* Convênio Farmácia Sesi;
* Convênio Sesi Odonto;
* Presente Aniversário;
* Presente Casamento:
* Presente Nascimento;
* Vacina Contra a Gripe;
* Seguro de Vida;
* Bolsas de Estudo;
* Parceria com Instituições de Ensino;
* Parceria com Escolas de Idiomas.

Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).