Vaga Coordenação de Operações

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Coordenação de Operações

Neogrid Carreiras

Tempo Integral

Presencial

Publicada em 24/01/2025

Descrição da Vaga

Quer fazer parte de um time de alta performance?

A empresa é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda empresas a venderem mais, com mais margem 🚀

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores 👩‍💻

Temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias!

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores!

Se você se identificou, temos o desafio certo para você!

Responsabilidades e atribuições

Buscamos uma pessoa para liderar nosso time de Operações 24x7, responsável por garantir a continuidade dos serviços, a comunicação eficaz e a execução das rotinas de manutenção no ambiente produtivo da Neogrid. O profissional será fundamental para gerenciar prioridades e assegurar a alta performance do time na resolução de chamados e suporte técnico.

No seu dia a dia, você será responsável por:

* Gestão do time: Definir, atribuir e acompanhar as tarefas do time, garantindo clareza sobre as expectativas e prazos;
* Priorização de atividades: Garantir o atendimento rápido e eficiente de chamados críticos e blocantes;
* Comunicação eficaz: Estabelecer diálogos abertos e produtivos com os clientes internos, externos e com os membros do time;
* Execução de rotinas: Monitorar e garantir a realização das rotinas de manutenção do ambiente produtivo;
* Repasse de conhecimento: Promover treinamentos e disseminar conhecimento dentro do time para assegurar sua capacitação contínua;
* Monitoramento do ambiente: Supervisionar o monitoramento contínuo do ambiente produtivo da Neogrid, garantindo estabilidade e confiabilidade.

O que esperamos de você:

* Liderança efetiva: Ser capaz de orientar, monitorar e oferecer feedback construtivo, promovendo um ambiente colaborativo.
* Habilidade de delegar: Delegar tarefas e permitir que o time execute enquanto acompanha o progresso e soluciona problemas.
* Segurança psicológica: Desenvolver contatos sociais que promovam confiança e segurança no ambiente de trabalho.
* Visão estratégica: Estimular a visão sistêmica do negócio, tanto em si quanto no time.
* Tomada de decisão: Demonstrar autonomia para decidir sobre questões relacionadas à gestão da equipe.
* Desenvolvimento de talentos: Conduzir processos de seleção e treinamento assertivos para fortalecer o time.

Requisitos e qualificações

Para isso, esperamos que você tenha:

* Experiência anterior em gestão de times de operações 24x7 ou suporte técnico;
* Conhecimento técnico em soluções de monitoramento e manutenção de ambientes produtivos;
* Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar demandas críticas;
* Conhecimento boas práticas da ITIL.

Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

   e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:   

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho!  

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!  

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente! 

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. 

🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). 

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres! 

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa. 

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. 

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.   

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊

Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:

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Perguntas Frequentes

Para se candidatar, basta seguir os passos mencionados acima na sessão que começa com "Para se candidatar a esta vaga"...

Os processos seletivos são conduzidos pela empresa que anuncinou a vaga. O melhor caminho é entrar em contato diretamente com a empresa.