Vaga Assistente de Relacionamento

A Cantu INC procura por Assistente de relacionamento em Itajaí/SC.

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Responsabilidades e atribuições

Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes;
Orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
Identificar problemas e evidenciá-los; visando a resolução e a melhoria dos processos da área.
Fornecer suporte ao SAC; Atuando como segundo nível de atendimento.
Reprocessar pedidos conforme necessário;
Acompanhar o faturamento e as divergências;
Monitorar fraudes e chargebacks;
Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo ou em andamento;
Conhecimento no Pacote Office;
Boa escrita, dicção clara e interpretação de textos;
Capacidade de se adaptar a mudanças;
Agilidade na digitação e no manuseio de sistemas;
Iniciativa e proatividade para resolver situações de forma ágil;
Inteligência emocional para lidar com adversidades, desafios e situações sob pressão;
Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Segunda à sexta, horário comercial. 🕘

Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:

Vale alimentação ou refeição; 🍔
Restaurante na empresa; 🍲
Vale combustível ou transporte; 🚌
TotalPass; 🏋️🏋️‍♀️
Plano de saúde; 🏥
Plano odontológico; 🦷
Crédito Farmácia; 💊
Seguro de vida; 💕
Desconto na compra de produtos; 😍
Inglês in company (conforme política); 🗣️
Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
Auxílio educação (conforme política); 👩‍🎓🧑‍🎓
Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
Laboral; 🤼‍♀
PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰