Vaga Assistente de E-commerce Backoffice

A CantuStore procura por Assistente de E-Commerce BackOffice em Itajaí/SC.

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

* Sou realizador?
* Sou obcecado pelo cliente?
* Gosto de ser desafiado pelo futuro?
* Sempre me mantenho atento ao outro?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Responsabilidades e atribuições

* Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
* Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
* Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
* Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;
* Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;
* Reprocessar pedidos conforme necessário;
* Acompanhar o faturamento e as divergências;
* Monitorar fraudes e chargebacks;
* Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.

Requisitos e qualificações

* Ensino Médio completo;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Ter Conhecimento Básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.

Informações adicionais

* Horário de trabalho: Horário a combinar. 🕘
* Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:
* Vale alimentação ou refeição; 🍔
* Restaurante na empresa; 🍲
* Vale combustível ou transporte; 🚌
* Plano de saúde; 🏥
* Plano odontológico; 🦷
* Crédito Farmácia; 💊
* Seguro de vida; 💕
* Desconto na compra de produtos; 😍
* Inglês in company (conforme política); 🗣️
* Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
* Auxílio educação (conforme política); 👩‍🎓🧑‍🎓
* Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
* Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
* Laboral; 🤼‍♀
* PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰