Vaga Assistente de Desenvolvimento

Nosso time tem uma colaboradora que atende os clientes que curtem receber um atendimento automatizado. É a Monique, nossa atendente virtual. Ela conta com ajuda da área de IA para conseguir entender as solicitações dos nossos clientes e tentar resolver elas por conta própria, sem intervenção humana.
Esse time de IA tem espaço para mais um profissional.
Tem interesse? Se inscreve!
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições
Analisar atendimentos automatizados (I.A) para identificar possíveis erros e melhorias na assertividade da assistente virtual;
Identificar melhorias em procedimentos para atendimentos, buscando reduzir o TMA e TME, bem como padronizar o atendimento;
Realizar cadastramento de novos agentes conforme demanda solicitada por demais setores;
Identificar problemas na plataforma de atendimento automatizado e realizar abertura de chamado para tratativa e resolução dos problemas.
Efetuar criação e melhoria nos fluxos de atendimento existentes.
Realizar tarefas específicas e bem definidas conforme orientação da liderança, respeitando os prazos e padrões de qualidade.
Auxiliar na organização e atualização de documentação de projetos.
Fornecer suporte inicial para a resolução de problemas técnicos simples, buscando soluções com orientação.
Comunicar-se de forma clara e eficaz com os membros da equipe de desenvolvimento, participando ativamente das reuniões e discussões.
Apoiar na coleta de requisitos e feedback dos stakeholders sob supervisão.
Participar de atividades de pesquisa e desenvolvimento para se familiarizar com novas tecnologias e tendências do setor.
Trazer ideias inovadoras e sugestões para a equipe, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e produtos.

Requisitos e qualificações
Habilidades:
Frameworks e bibliotecas comuns utilizados no desenvolvimento de sistemas;
Conceitos de programação orientada a objetos e design de software;
Sistemas de controle de versão, como Git;
Experiência em desenvolvimento de sistemas;
Metodologias ágeis e em gestão de projetos;
Bancos de dados SQL e NOSQL.

Formação:
Cursos relacionados a área de dados ou engenharia de software;
Cursando Ensino Superior na área;

Informações adicionais
Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira.
Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC.

Benefícios para quem trabalha aqui
🏥 Plano de Saúde
🦷 Convênio Odontológico
💊 Convênio com Farmácias
❤ Seguro de Vida
🚌 Vale Transporte
🍔 Vale Alimentação
🎓 Auxílio Educação
👨‍💻 Internet cortesia
📚 Auxílio Material Escolar
👶 Auxílio Cegonha
💰 Programa de Premiação Unifique - PPR
🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa
🌻 Acolhimento Psicológico