Vaga Analista de Suporte JR

Somos a Uniasselvi! 💛
A maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos, como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida! Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adiante!

Quer vir conosco no Universo do Conhecimento? 💛
Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: https://www.vitru.com.br/.

Sobre a área:
A equipe de Suporte a Polos está em busca de um Analista de Suporte para integrar nossa equipe, que é unida, dinâmica e cheia de vontade de fazer a diferença! Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, com habilidade para solucionar problemas e um forte desejo de aprender, essa oportunidade pode ser perfeita para você.

Local:
Uniasselvi Indaial/SC

Area:
Suporte a Polos

Horario:
09h00 as 19h00, segunda a sexta-feira

Modo de Trabalho:
presencial

Responsabilidades e atribuições:
Atendimento no Canal de Suporte Salvator:
Ser o ponto de contato essencial para nossos Polos, oferecendo suporte de qualidade e esclarecendo dúvidas com agilidade;

Criação de conteúdo para o Salvator:
Produzir materiais que ajudem a melhorar a experiência dos nossos Polos, tornando o sistema ainda mais acessível e intuitivo;

Análise de indicadores:
Monitorar e interpretar os dados de desempenho para aprimorar processos e gerar relatórios estratégicos;

Criação de materiais para a Vitru Academy:
Desenvolver conteúdos educativos e informativos para capacitar e engajar nossos colaboradores de Polos;

Participação e desenvolvimento de projetos de melhoria contínua:
Contribuir com ideias inovadoras e executar projetos que visem o aprimoramento constante da área.

Requisitos e qualificações:
Graduação cursando em Administração ou áreas correlatas;
Excelente capacidade de comunicação – Você sabe como se expressar com clareza e empatia;
Organização – Você tem facilidade para gerenciar tarefas e prazos de forma eficiente;
Solução de problemas – Adora desafios e encontra rapidamente soluções criativas;
Vontade de aprender – Está sempre em busca de novos conhecimentos e formas de crescer;
Comprometimento com a melhoria contínua e com o sucesso coletivo da equipe;
Ter experiência com Power BI será um diferencial.

Informações adicionais:
O que você vai encontrar por aqui:

Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
Vale Alimentação;
Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!

Licença Maternidade e Paternidade estendida:
Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.

Day Off de Aniversário:
Um dia de folga no mês do seu aniversário!

Vale transporte;
Telemedicina Pluxee:
Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.

Apoio Pass:
Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.