Vaga Analista de Suporte de TI JR

A EQI

segue na sua trajetória de crescimento, quebrando barreiras entre as pessoas e o mercado. Venha fazer parte do maior fenômeno dos últimos tempos no mundo das finanças.

Tudo nos trouxe até aqui e convidamos você a irmos ainda mais longe.

Buscamos uma pessoa para atuar como

Analista de Suporte, para prestar suporte de TI aos usuários e garantir que seus equipamentos (desktops, notebooks, smartphones, tablets, entre outros) e softwares estejam configurados e otimizados para o desempenho de suas atividades.

*Presencial em Florianópolis/SC.

Responsabilidades e atribuições

* Prestar suporte de microinformática aos usuários internos de forma presencial e remota;
* Diagnosticar problemas de hardware, agendar suporte técnico in-loco, encaminhar equipamentos para o fornecedor e acompanhar status de entrega;
* Realizar manutenção em desktops, notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e inclusão de componentes;
* Atender chamados via software de service desk, com base no catálogo de serviços de TI;
* Atualizar artigos das soluções dos problemas para ajudar a manter a base de conhecimento;
* Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e formatação de Sistemas Operacionais clientes: Windows e Linux;
* Seguir procedimentos estabelecidos para instalação e configuração softwares homologados;
* Seguir o procedimento de movimentação de ativos para manter a conformidade do inventário de TI;
* Ajudar a entregar as métricas da área de TI;
* Apoiar a implantação de novas soluções de TI.

Requisitos e qualificações

Esperamos que você tenha as seguintes habilidades:

* Conhecimento no uso de software de service desk;
* Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Windows 10 e Windows 11;
* Conhecimento em Sistemas Operacionais de dispositivos móveis: Android e iOS;
* Conhecimento básico em redes.

Você irá se destacar se tiver:

* Experiência no uso das ferramentas do Office 365: Word, Excel, PowerPoint, Teams;
* Conhecimento no uso de software de suporte Service Cloud;
* Conhecimento em Sistemas Operacionais clientes: Linux;
* Conhecimento em controle de estoque de equipamentos de TI;
* Conhecimento na ferramenta de deploy de Sistemas Operacionais clientes FOG.

Informações adicionais

O processo seletivo está dividido em seis etapas:

* Etapa 1: Triagem (avaliação do cadastro e teste de perfil);
* Etapa 2: Entrevista por competências com a área de Talent Acquisition da EQI;
* Etapa 3: Entrevista com gestor(a) a área;
* Etapa 4: Entrevista com o time de Suporte;
* Etapa 5: Desafio técnico.

Obs: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

SOBRE NÓS

A EQI é uma das maiores corretoras de investimentos do país, com o objetivo de dar autonomia para que os clientes possam investir em suas escolhas.

Atualmente contamos com:

* Mais de 70 mil clientes;
* R$ 30 bilhões em ativos sob custódia;
* Mais de 1.200 pessoas no time.

Nosso propósito é potencializar o sucesso (financeiro, pessoal, patrimonial e empresarial), através de estratégias e soluções financeiras personalizadas.

Nossos valores:

* Foco no cliente;
* Todos por um;
* Cabeça de dono;
* Prontos para mudança;
* Conversa franca sempre.

Tudo nos trouxe até aqui.

Agora queremos alcançar novos patamares, e para isso, precisamos de você!