Vaga Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia?

Junte-se a nós!

A Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Em CS, nós os ajudamos a reinventar a maneira como estes profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar dores do mercado odontológico e estético, trazendo a lucratividade às clínicas!

Responsabilidades e atribuições

* Gerenciar o processo de implantação de novos clientes nos diversos canais de comunicação oficiais, assegurando que suas necessidades sejam atendidas em todas as etapas;
* Gerenciar crises com clientes de forma calma e eficiente, identificando causas e propondo soluções eficazes em tempo hábil;
* Participar de eventos online e presenciais, fortalecendo a conexão com os clientes e promovendo um ambiente colaborativo;
* Realizar análises de dados para acompanhar a evolução do sucesso dos clientes, utilizando essas informações para desenvolver insights acionáveis;
* Desenvolver e otimizar fluxos de comunicação e contatos, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente durante o onboarding;
* Monitorar o engajamento dos clientes e implementar estratégias proativas para aumentar sua adesão à plataforma, assegurando que eles utilizem todas as funcionalidades disponíveis;
* Educar os clientes sobre todos os recursos da plataforma, ajudando-os a maximizar seu uso e a obter os melhores resultados;
* Conduzir reuniões e treinamentos online, coletando feedback dos participantes para aperfeiçoar conteúdos e métodos de apresentação;
* Auxiliar os clientes na integração de seus processos no sistema, garantindo uma transição eficiente e fluida;
* Identificar e propor melhorias para os processos existentes, contribuindo para a evolução da equipe e da organização.

Requisitos e qualificações

* Vivência em áreas de relacionamento com o cliente, com um conhecimento aprofundado de metodologias de sucesso do cliente (CS).
* Vivência anterior em empresas de tecnologia, preferencialmente no modelo de negócios SaaS.

Diferencial:

* Vivência anterior com clínicas odontológicas ou no setor de saúde.

Informações adicionais

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

* Área de alimentação com frutas e café
* Aulas de inglês - In Company
* Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
* Auxílio Cultura
* Auxílio estudo
* Bônus anual
* Cartão Alimentação Caju
* CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)
* Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
* Consultoria financeira BTG
* Day Off no mês do aniversário
* Kit licença maternidade e paternidade
* Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros
* Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
* Plano de Saúde Unimed Personal
* Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais 🧡

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* Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)