Vaga Analista de Sucesso do Cliente

Responsabilidades:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.


• Fornecer suporte proativo e reativo para resolver problemas dos clientes e garantir sua satisfação contínua.


• Conduzir treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a maximizar o valor de nossos produtos e serviços.


• Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para ajudar a melhorar nossos produtos e processos.


• Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os clientes.


• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e encaminhá-las para a equipe de vendas.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de software/SaaS.


• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.


• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e fornecer soluções criativas.


• Orientação para o cliente e foco em resultados.


• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.


• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.


• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente é uma vantagem.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.600,49 - R$3.584,92 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição


• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Preferencial)