Vaga Analista de Negocios
Descrição da Vaga
• Controlar o SLA dos clientes, atendendo a meta contratual.
• Monitorar o andamento das atividades para atendimento do SLA.
• Controlar os chamados internos, realizando a separação do atendimento para os técnicos.
• Realizar a gestão dos chamados para não haver recorrência no problema.
• Apoiar demais áreas suportando regra de negócios.
• Realizar interface com clientes, alinhando demandas e necessidades de ambas as partes.
• Criar relatórios gerenciais para apresentação de resultados.
• Realizar gestão das demandas, fazendo reuniões periódicas com time de desenvolvimento.
• Realizar a gestão das solicitações da equipe.
• Identificar as causas que impactam diretamente na produtividade da equipe.
• Realizar o contato com o cliente externo, quando necessário, alinhando possíveis atividades, entre outras atividades.
Requisitos e qualificações
Informações adicionais
Benefícios:
• Vale refeição e alimentação.
• Vale transporte.
• Plano de saúde.
• Convênio odontológico.
• Auxílio educação.
• Auxílio em cursos, certificações e idiomas.
• Seguro de vida.
• Day off no dia do aniversário.
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Perguntas Frequentes