Vaga Analista de Negocios

Logo da empresa Benner, vaga Analista de Negocios Blumenau

Analista de Negocios

Benner

Tempo Integral

Presencial

Publicada em 16/10/2024

Descrição da Vaga

• Controlar o SLA dos clientes, atendendo a meta contratual.

• Monitorar o andamento das atividades para atendimento do SLA.

• Controlar os chamados internos, realizando a separação do atendimento para os técnicos.

• Realizar a gestão dos chamados para não haver recorrência no problema.

• Apoiar demais áreas suportando regra de negócios.

• Realizar interface com clientes, alinhando demandas e necessidades de ambas as partes.

• Criar relatórios gerenciais para apresentação de resultados.

• Realizar gestão das demandas, fazendo reuniões periódicas com time de desenvolvimento.

• Realizar a gestão das solicitações da equipe.

• Identificar as causas que impactam diretamente na produtividade da equipe.

• Realizar o contato com o cliente externo, quando necessário, alinhando possíveis atividades, entre outras atividades.

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale refeição e alimentação.
• Vale transporte.
• Plano de saúde.
• Convênio odontológico.
• Auxílio educação.
• Auxílio em cursos, certificações e idiomas.
• Seguro de vida.
• Day off no dia do aniversário.

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Perguntas Frequentes

Para se candidatar, basta seguir os passos mencionados acima na sessão que começa com "Para se candidatar a esta vaga"...

Os processos seletivos são conduzidos pela empresa que anuncinou a vaga. O melhor caminho é entrar em contato diretamente com a empresa.