Vaga Analista de Gestão de Processos I

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!

Responsabilidades e atribuições

- Estruturar projetos de melhoria de processos, incluindo a definição de escopo e cronograma;
- Aplicar e disseminar as metodologias de gestão do conhecimento;
- Participar ativamente em curadoria de documentos e governança;
- Garantir a aplicação da política e arquitetura de gestão de documentos;
- Realizar capacitações para colaboradores e pontos focais de processos e gestão do conhecimento;
- Elaborar documentação de processos, fluxos e fornecer insumos para a busca de eficiência operacional, a partir dos indicadores do CSC e SLA´s;
- Liderar a análise e mapeamento de processos organizacionais para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a eficiência, eficácia e efetividade dos processos;
- Trabalhar em estreita colaboração com outras áreas da empresa para entender as necessidades do negócio e desenvolver soluções que atendam a essas necessidades;
- Identificar oportunidades de automação nos processos a fim de gerar insumos para a equipe de hiperautomação;
- Documentar os processos para implementação de workflow no Service Now;
- Construir mapa de processos, portfólios de atividades e cálculo de FTE's;
- Identificar e implementar melhores práticas nos times de negócio para otimizar os processos e melhorar a qualidade do trabalho;
- Treinar, prestar suporte e disseminar as ferramentas de melhoria contínua, e as boas práticas de prestação de serviços.

Requisitos e qualificações

É essencial:

- Ensino Superior completo em Administração, Economia, Finanças, Engenharia de Produção, Engenharia de Processos ou áreas afins;
- Vivência em análise de processos, melhoria contínua e gestão do conhecimento;
- Conhecimento em metodologias e ferramentas de gerenciamento de processos, como BPMN, Lean Six Sigma, SIPOC, RACI, etc;
- Vivência com Pacote Office;
- Conhecimento em ferramentas de processos como Aris e Bizagi, por exemplo;
- Vivência em Gestão de Projetos e Gestão de Documentos;
- Habilidades em identificar e resolver problemas complexos e gerenciar projetos de melhoria de processos.

É diferencial:

- Pós-graduação cursando ou concluída em áreas afins;
- Certificação em Lean Six-Sigma;
- Conhecimento em Sharepoint;
- Ter atuado com mapeamento de processos e gestão de documentos em core bancário.

Informações adicionais

O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...

• Assistência Médica – se precisar é bom ter
• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
• Programa Renascer – uma vida renasce a outra
• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
• Seguro de Vida – importante, né! rs
• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
• Vale Transporte – sem descontos ? sim.
• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.