Vaga Analista de Garantia

• Monitorar os processos de Vendas e Pós Vendas e desenvolver melhorias diante de resultados que impactam negativamente na receita da Concessionária
• Monitorar os resultados dos KPIs da Concessionária e desenvolver estratégias de melhorias juntamente com os Gestores
• Realizar a integração do novo colaborador deixando-o ciente dos processos da Top Car, para que assim, possa desenvolver as atividades com êxito • Acompanhar o desenvolvimento do colaborador no período de experiência
• Aplicar treinamentos relacionados aos padrões e processos corporativos
• Desenvolver/manter uma cultura de atendimento ao cliente com excelência
• Realizar auditorias internas de processos de Vendas e Pós Vendas
• Realizar auditoria da estrutura física da loja (Pintura, organização, limpeza etc.)
• Elo de apoio entre as áreas Administrativas, Operacionais e Marketing
• Assegurar que os Gateways e Critérios de Bônus de Performance referente a: Atingimento de Padrões, Qualidade de dados, Treinamentos e Plano de Ação sejam atendidos
• Realizar outras atividades inerentes ao cargo