Vaga Analista de Atendimento Jr

Logo da empresa Viveo, vaga Analista de Atendimento Jr  Blumenau

Analista de Atendimento Jr

Viveo

Tempo Integral

Presencial

Publicada em 27/06/2024

Descrição da Vaga

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Responsabilidades e atribuições

* Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento, incluindo ajuste de data de requisição, cancelamento de saldos e ajuste de valores mínimos;
* Manter contato com áreas de suporte para destravar pedidos, quando necessário;
* Gestão de faturamento dos pedidos na condição de pagamento antecipado e cartão de crédito;
* Informar previsões de faturamento para pedidos com datas de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;
* Acompanhar entregas junto aos portais e transportadoras para informar os clientes e cumprir os prazos combinados;
* Realizar o agendamento de entregas para clientes que necessitam dessa especificidade;
* Gerenciar protocolos e SAC no sistema e com áreas correlatas para resolução rápida de problemas;
* Criar e gerenciar indicadores da área para contribuir no controle de dados e antecipação de problemas;
* Participação ativa no desenvolvimento de ações para resolução de problemas com o atendimento;
* Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos.

Requisitos e qualificações

* Cursando administração, contabilidade, logística ou áreas relacionadas;
* Conhecimento do Pacote Office (Principalmente Excel e Power Point);
* Vivência com atendimento ao cliente e pós vendas;
* Conhecimento de CRM.

Informações adicionais

* Local de trabalho: Blumenau/SC
* Horário de trabalho: Segunda à Sexta Das 08h às 17h48

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Perguntas Frequentes

Para se candidatar, basta seguir os passos mencionados acima na sessão que começa com "Para se candidatar a esta vaga"...

Os processos seletivos são conduzidos pela empresa que anuncinou a vaga. O melhor caminho é entrar em contato diretamente com a empresa.