Vaga Analista de Atendimento JR

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar? Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO MULTILOG?! 💙🚀
É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”.
É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer.
O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!
Nada como encantar e conectar-se às pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro 💙

Responsabilidades e atribuições
Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;
Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;
Elaborar relatório de performance e indicadores do setor;
Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail;
Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências e auxiliar na gestão do sistema CRM;
Elaborar relatórios de performance e KPIs;
Auxiliar nas rotinas administrativas do setor;
Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.

Requisitos e qualificações
Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office;
Ensino superior cursando.

Informações adicionais
PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo à jornada de sucesso! 💰
Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) 🩺
Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos 🚌
Estacionamento – Cuidando do que é seu. 🚘🏍️🚲
Refeição no Local – saboroso e traz felicidade! 🍽️
Seguro de vida – que não seja preciso usar 🚑
Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! 👨‍🎓👨‍🏫👩‍🚒👩‍🔧
Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. 💊