Vaga Pessoa Assistente de Suporte (12x36) - Diurno

Estamos em busca de um novo
Solutions para nosso time de Suporte.

Sua atuação será focada em
Monitoramento e O365.
12x36 (diurno).

Responsabilidades e atribuições
SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:
- Realizar o monitoramento dos clientes;
- Abertura e acompanhamento de chamados;
- Realização de troubleshoot nível 1;
- Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
- Manter documentações de monitoramento atualizadas;
- Realizar relatórios mensais para os clientes;
- Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de incidentes e problemas;
- Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos e qualificações
PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:
- Habilidade em comunicação;
- Conhecimento em Zabbix;
- Conhecimento em Grafana;
- Conhecimento em Redes;
- Experiência com suporte ao cliente.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:
- Conhecimento em Microsoft 365.

HORÁRIO DE ATUAÇÂO
07:00hs às 19:00hs com 1h de intervalo.

Informações adicionais
O QUE OFERECEMOS?
- Convênios médicos;
- Convênios odontológicos;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Empréstimo consignado;
- Convênio SESC;
- Convênio ACATE;
- Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
- Licença maternidade estendida: pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de licença maternidade estendida;
- Programa de bolsa de estudos (pós-graduação, MBA, especializações);
- Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
- Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
- Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
- 100% de subsídios em certificações técnicas;
- Day Off de aniversário;
- Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
- Bonificação por atingimento de metas comerciais.
- Teltec Academy – Universidade corporativa para favorecer a cultura de aprendizagem contínua e desenvolvimento.
- Prêmios para atitudes destaques e prêmios para líderes destaques.

Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.