Vaga Gerente Geral de Loja I

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Diretoria Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Vivo Floripa Shopping

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

* Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de plano de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores da empresa.
* Gestão direta dos Gerentes de Operação e indiretamente dos demais subordinados.
* Avaliar relatórios com resultados e índices de performance.
* Acompanha o DRE e atua para melhoria na margem de rentabilidade.
* Buscar maneiras e soluções que contribuam para alcançar o nível de satisfação dos clientes.
* Controlar os processos e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados.
* Garantir qualidade nas vendas, nos atendimentos e na execução dos procedimentos.
* Acompanhar às tendências do mercado, através da movimentação dos clientes e da concorrência.
* Garantir padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.
* Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos.
* Garantir execução correta dos processos e procedimentos da empresa na loja.
* Executar os procedimentos de segurança conforme orientação da empresa.
* Executar os processos administrativos da sua loja.
* Ter a loja com padrão de excelência nos programas de qualidade da empresa.
* Manter a loja em condições de funcionamento.
* Seguir regras da Anatel.
* Disseminar conhecimento e aplica boas práticas na loja.
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP.
* Apoiar projetos e pilotos de maneira ativa, contribuindo com a visão do negócio e sugestões de ajustes e melhorias.
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requisitos e qualificações

* Desejável Ensino Superior Completo;
* Experiência em vendas e gestão de equipes;
* Geração de relatórios;
* Controle de indicadores;
* Domínio do pacote Office.
* Compromisso com a qualidade e ética.
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
* Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes.
* Disposição para fazer acontecer os resultados.
* Resiliência para encarar os desafio.
* Ser antenado (a) e conectado (a) .
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
* Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
* Ter flexibilidade de horário;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo