Gerente de Suporte em Blumenau

📢 VAGA | GERENTE DE SUPORTE

📍 Blumenau/SC – Bairro Velha
🏢 100% Presencial
🕐 Segunda a sexta | 08h às 18h

Buscamos um(a) Gerente de Suporte para liderar a operação, desenvolver a equipe e garantir uma experiência de atendimento cada vez melhor aos clientes.

💼 PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte;
• Garantir qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs;
• Acompanhar indicadores e resultados da operação;
• Identificar gargalos e implementar melhorias nos processos;
• Atuar em situações de maior complexidade e escalonamentos;
• Acompanhar clientes estratégicos;
• Trabalhar de forma integrada com as demais áreas da empresa.

🎯 O QUE BUSCAMOS:

• Experiência com gestão de equipes de suporte ou atendimento;
• Vivência com indicadores e SLAs;
• Liderança, organização e tomada de decisão;
• Boa comunicação e relacionamento com clientes;
• Visão analítica e foco em resultados;
• Perfil proativo e voltado à melhoria contínua;
• Experiência com tecnologia, sistemas ou ERP será um diferencial.

💜 Mais do que gerenciar chamados, buscamos uma liderança presente, que desenvolva pessoas, acompanhe a operação e pense constantemente:

“Como podemos fazer melhor?”

🎁 BENEFÍCIOS:

🍽️ VA/VR R$ 1.100,00
🏥 Unimed 50%
🛡️ Seguro de vida
😁 Plano odontológico 100%
🏋️ TotalPass
🎂 Day off no aniversário

📩 Interessou? Candidate-se através no link: https://abler.in/v397041

Ampara DHO | De Pessoas para Pessoas.