Vaga Engenheiro Civil - Pós Obras

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Receber, registrar e acompanhar as solicitações de assistência técnica dos clientes.
Contratar e formar equipes técnicas para realizar as assistências.
Priorizar os chamados com base na urgência e gravidade dos problemas.
Supervisionar as equipes técnicas responsáveis por reparos e ajustes.
Realizar Orçamentos
Estruturar e implementar o processo de pós obra utilizando a ferramenta CRM.
Garantir que os profissionais sigam os padrões de qualidade e prazos definidos.
Identificar as causas de problemas recorrentes para propor soluções definitivas para o setor de Engenharia.
Realizar visitas técnicas aos locais para avaliar a situação ou delegar para equipes competentes
Manter uma comunicação clara e empática com os clientes durante o processo de assistência.
Garantir a satisfação do cliente com o serviço prestado.
Desenvolver cronogramas para execução dos reparos.
Elaborar relatórios sobre o desempenho do setor, incluindo métricas de prazo, qualidade e custo.
Negociar e contratar serviços terceirizados, quando necessário.
Acompanhar o desempenho de fornecedores para assegurar a qualidade.
REQUISITOS (técnicos e comportamentais):

Conhecimento em construção civil, normas técnicas e materiais.
Familiaridade com sistemas de gestão de assistência técnica e CRM.
Habilidade para liderar equipes e gerenciar conflitos.
Capacidade de planejamento e organização.
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
Empatia e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
Agilidade e assertividade na tomada de decisão.
Foco na qualidade e no cumprimento dos prazos.

FORMAÇÃO:
Engenharia Civil e/ou Técnico em Edificações;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

Trabalho presencial em Florianópolis/SC
Modelo de contratação PJ + VT