Vaga COORDENADOR SUCESSO DO CLIENTE

Logo da empresa Marisol SA, vaga COORDENADOR SUCESSO DO CLIENTE Jaraguá do Sul

COORDENADOR SUCESSO DO CLIENTE

Marisol SA

Tempo Integral

Presencial

Publicada em 27/07/2024

Descrição da Vaga

Quer fazer parte de uma das grandes empresas destaque no setor do vestuário brasileiro?

Levamos a Infância a Sério - esse é o nosso propósito. Isso é o que nos guia na busca de negócios e conexões que apoiem a evolução da sociedade por meio das crianças.

Somos uma marca brasileira em constante evolução e buscamos um Coordenador Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e atribuições:

* Realizar a Gestão de SAC e do CRM;
* Elaborar e acompanhar os KPIs de Pós-venda e Pré-venda;
* Elaborar e acompanhar os padrões de atendimento de Pós-venda e Pré-venda;
* Monitorar os canais externos de interação com o cliente (mídias sociais, Reclame Aqui, ouvidoria e PROCON);
* Realizar pesquisa de satisfação e NPS de venda e Pós-vendas, bem como manter ações propostas com as áreas internas;
* Realizar a manutenção das políticas comerciais, a fim de garantir a carteira de pedidos;
* Desenvolver estratégias e realizar a manutenção de políticas de atendimento ao cliente;
* Elaborar jornadas do Cliente de Pós-venda e Pré-venda.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

* Escolaridade: Superior Completo (área de formação: Administração, Gestão Empresarial, etc);
* Vivência na área comercial.

Competências técnicas:

* Office;
* Excel;
* Sistema Nimian;
* Sistema Clickwiew.

Informações adicionais

Benefícios:

* Atendimento Ambulatorial;
* Plano de Saúde e Odontológico (após 3 meses);
* Previdência Privada;
* Restaurante Interno com Wifi livre;
* Vale transporte;
* Espaço do Conhecimento;
* Estacionamento Gratuito;
* Almoço Gratuito no dia do aniversário na Ser Marisol;
* Posto de Venda para Colaborador;
* Horário Flexível;
* Convênios com estabelecimentos (escolas, restaurantes, centros de imagem, farmácias, exames).

Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:

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Perguntas Frequentes

Para se candidatar, basta seguir os passos mencionados acima na sessão que começa com "Para se candidatar a esta vaga"...

Os processos seletivos são conduzidos pela empresa que anuncinou a vaga. O melhor caminho é entrar em contato diretamente com a empresa.