Vaga COORDENADOR SUCESSO DO CLIENTE

COORDENADOR SUCESSO DO CLIENTE
Marisol SA
Tempo Integral
Presencial
Publicada em 27/07/2024
Descrição da Vaga
Quer fazer parte de uma das grandes empresas destaque no setor do vestuário brasileiro?
Levamos a Infância a Sério - esse é o nosso propósito. Isso é o que nos guia na busca de negócios e conexões que apoiem a evolução da sociedade por meio das crianças.
Somos uma marca brasileira em constante evolução e buscamos um Coordenador Sucesso do Cliente.
Responsabilidades e atribuições:
* Realizar a Gestão de SAC e do CRM;
* Elaborar e acompanhar os KPIs de Pós-venda e Pré-venda;
* Elaborar e acompanhar os padrões de atendimento de Pós-venda e Pré-venda;
* Monitorar os canais externos de interação com o cliente (mídias sociais, Reclame Aqui, ouvidoria e PROCON);
* Realizar pesquisa de satisfação e NPS de venda e Pós-vendas, bem como manter ações propostas com as áreas internas;
* Realizar a manutenção das políticas comerciais, a fim de garantir a carteira de pedidos;
* Desenvolver estratégias e realizar a manutenção de políticas de atendimento ao cliente;
* Elaborar jornadas do Cliente de Pós-venda e Pré-venda.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
* Escolaridade: Superior Completo (área de formação: Administração, Gestão Empresarial, etc);
* Vivência na área comercial.
Competências técnicas:
* Office;
* Excel;
* Sistema Nimian;
* Sistema Clickwiew.
Informações adicionais
Benefícios:
* Atendimento Ambulatorial;
* Plano de Saúde e Odontológico (após 3 meses);
* Previdência Privada;
* Restaurante Interno com Wifi livre;
* Vale transporte;
* Espaço do Conhecimento;
* Estacionamento Gratuito;
* Almoço Gratuito no dia do aniversário na Ser Marisol;
* Posto de Venda para Colaborador;
* Horário Flexível;
* Convênios com estabelecimentos (escolas, restaurantes, centros de imagem, farmácias, exames).
Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:
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