Vaga Coordenador(a) de Suporte
Descrição da Vaga
Se você curte trabalhar com soluções inovadoras e com tecnologias de ponta, junto com um time super engajado, aqui é seu lugar!
Somos uma scale up com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história!
Trabalhar como Coordenador de Suporte aqui na Paytrack é uma excelente oportunidade de contribuir para os resultados da empresa e conquistar o seu espaço, ao mesmo tempo em que aumenta sua bagagem profissional, aprendendo tudo sobre o nosso software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no nosso caso!).
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
O que valorizamos por aqui:
➡️ Amor a mudanças;
➡️ Resultado;
➡️ Proximidade;
➡️ Gerar fãs;
➡️ Objetividade;
➡️ Autorresponsabilidade.
Responsabilidades e atribuições
🎯 Fará parte do seu dia a dia
* Orientar e planejar o dia time de Suporte;
* Responder tecnicamente pelo produto junto ao nosso time;
* Continuar sendo uma referência técnica para os demais;
* Prover uma cultura de boas práticas no atendimento aos clientes;
* Ter comprometimento e responsabilidade com qualidade e cumprimento de prazos;
* Liderar equipes e desenvolver pessoas;
* Encarar desafios e propor soluções;
* Contribuir nas discussões técnicas sobre os desafios encontrados.
Requisitos e qualificações
✔️ O que eu preciso saber?
* Conhecimento na ferramenta Zendesk, metodologia KCS ou outras soluções de mercado voltadas ao Suporte;
* Ter experiência (comprovada) com gestão de times de suporte, bem como experiência técnica na área.
Informações adicionais
O que você ganha sendo Paytracker?
💪 Plano de Saúde Unimed (mensalidade por nossa conta 😉);
🍽️ Vale alimentação flexível no Caju (R$1.500);
🚌 Vale transporte;
💊 Convênio farmácia (SESI);
🏋️ Convênio SESC;
🎓 Auxílio educação;
👨👩👦👦 Auxílio creche (R$450,00 por filho);
🎉 Day off no aniversário;
💅 Auxílio bem-estar (R$100,00).
Entre outros mimos 💛
🍌 Frutas e lanchinhos cortesia;
🍻 Happy hour e comemorações de resultados;
🤝 Premiação de indicação de novos colaboradores;
🎯 Comemoração de incentivo a projetos e entregas excepcionais.
Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:
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Perguntas Frequentes