Vaga Consultor(a) de Relacionamento Com Cliente I

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes.

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Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

* Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento
* Realizar a recepção e acolhimento de clientes
* Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente
* Fidelizar e Reter clientes
* Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços
* Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços
* Prestar atendimento de pós-venda
* Prospectar e qualificar oportunidades comerciais
* Negociar e fechar vendas
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
* Gerir e atualizar o CRM e ERP
* Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
* Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
* Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada
* Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor
* Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder
* Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores

Requisitos e qualificações

Habilidades:

* Pacote Office
* Experiência em Vendas
* Técnicas de Atendimento ao cliente
* Familiaridade com metas e indicadores de venda
* Conhecimento Técnico em Telecomunicações

Formação:

* Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Informações adicionais

* Horário de trabalho: 08h às 13h20 e das 15h20 às 18h, de Segunda a Sexta e Sábado, das 08h às 12h
* Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Jaraguá do Sul/SC

Benefícios para quem trabalha aqui

* 🏥 Plano de Saúde
* 🦷 Convênio Odontológico
* 💊 Convênio com Farmácias
* ❤ Seguro de Vida
* 🚌 Vale Transporte
* 🍔 Vale Alimentação
* 🎓 Auxílio Educação
* 👨‍💻 Internet cortesia
* 📚 Auxílio Material Escolar
* 👶 Auxílio Cegonha
* 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR
* 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa
* 🌻 Acolhimento Psicológico