Vaga Consultor(a) de Relacionamento Com Cliente I

Esse time é formado por profissionais que curtem conversar, entender a necessidade de cada cliente e oferecer nossa melhor solução para ele ficar conectado ao que mais ama. Além disso, o time também faz troca de planos e alterações no cadastro dos clientes.

Leu essa descrição e acredita que pode contribuir? Envie seu currículo!

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições

* Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento
* Realizar a recepção e acolhimento de clientes
* Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada
* Mostrar ao cliente que sempre há uma solução
* Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente
* Fidelizar e Reter clientes
* Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços
* Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços
* Prestar atendimento de pós-venda
* Prospectar e qualificar oportunidades comerciais
* Negociar e fechar vendas
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
* Gerir e atualizar o CRM e ERP
* Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos
* Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas
* Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
* Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada
* Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor
* Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder
* Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores

Requisitos e qualificações

Habilidades:

* Pacote Office
* Experiência em Vendas
* Técnicas de Atendimento ao Cliente
* Familiaridade com metas e indicadores de venda
* Conhecimento Técnico em Telecomunicações

Formação:

* Ensino Médio completo ou Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas

Informações adicionais

* Horário de trabalho: 09h30 às 13h30 e das 15h às 19h, de Segunda a Sexta e Sábado, das 08h às 12h
* Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Itapema/SC

Benefícios para quem trabalha aqui

* Plano de Saúde
* Convênio Odontológico
* Convênio com Farmácias
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* Auxílio Educação
* Internet cortesia
* Auxílio Material Escolar
* Auxílio Cegonha
* Programa de Premiação Unifique - PPR
* Quinquênio - premiação por tempo de casa
* Acolhimento Psicológico
* Auxílio Creche
* Auxílio filhos com deficiência
* Presente de Aniversário
* Uniformes e equipamentos
* Parcerias
* Descontos em serviços Unifique