Vaga Consultor(a) de Negócios Junior

Vice-Presidência B2C

Diretoria: Regional Sul

Local de Trabalho: Loja Itajaí

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Responsabilidades e atribuições

* Realizar a recepção e acolhimento de clientes.
* Emitir de senha.
* Direcionar o cliente.
* Passar informações básicas.
* Confirmar a documentação necessária.
* Seguir regras da Anatel.
* Emitir 2°Via no TAV.
* Apoiar o cliente no autoatendimento.
* Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios.
* Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento.
* Consultar a disponibilidade fixa.
* Realizar a troca de chip.
* Executar a venda de acessórios e recarga.
* Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo
* Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
* Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais.
* Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos

Requisitos e qualificações

* Ensino Médio Completo;
* Experiência no atendimento ao público;
* Domínio do pacote Office;
* Interesse e/ou conhecimento em sistema Android e IOS;
* Compromisso com a qualidade e ética
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
* Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes
* Disposição para fazer acontecer os resultados
* Resiliência para encarar os desafios
* Ser antenado (a) e conectado (a)
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes  benefícios, mas também flexíveis.

* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas  categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
* Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
* Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o  5G da Vivo!
* Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
* Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
* Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
* Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
* Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
* Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
* Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições  de ensino com desconto; certificações e cursos online.
* Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora,  afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
* Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui,  temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!  Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social,  telemedicina, e muito mais!
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura  que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo