Vaga Assistente de SAC

REALIZAR LIGAÇÕES TELEFÔNICAS PARA OS CLIENTES, BUSCANDO OFERTAR OS PRODUTOS E ATENDER AS SUAS NECESSIDADES, BUSCANDO AUMENTAR A RECEITA, ATINGIR AS METAS ESTABELECIDAS E GARANTIR UM ATENDIMENTO DIRECIONADO E DE QUALIDADE

Responsabilidades e atribuições
- Responsável pelo atendimento ao cliente sempre que houver alguma solicitação relacionada ao pós-venda, seja por ligação ou WhatsApp;
- Realizar o atendimento ao cliente via WhatsApp e ligações, de forma receptiva ou ativa, informando-o sobre o andamento de sua solicitação ou retorno;
- Solicitar ao financeiro a segunda via de boletos atualizados ou valores de negociações, quando requisitados pelo cliente;
- Realizar o download de arquivos XML quando solicitado e enviá-los ao cliente;
- Fazer o download de segunda via de boletos e notas fiscais, quando solicitado, e enviar ao cliente;
- Realizar consultas nos sites disponíveis das transportadoras para buscar informações concretas sobre a entrega do cliente.

Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Conhecimento do pacote office;
- Vivência com atendimento ao cliente e pós-vendas.