Vaga Assistente de Relacionamento Com O Cliente

O Relacionamento com o Cliente, ou apenas RCC para os íntimos, é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos.
O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco.
Para que isso aconteça, treinamos os novos integrantes da equipe para ter um conhecimento sobre o funcionamento geral dos processos, orientações e obrigações de uma empresa de telecomunicações.
Se você tem vontade de aprender e ajudar pessoas, pode mandar currículo sem medo de ser feliz! =D

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk.
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução.
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Requisitos e qualificações
- Habilidades:
- Boa comunicação, organização e responsabilidade.

- Formação desejável:
- Ensino médio completo ou cursando superior.

Informações adicionais
- Horário de trabalho:
- 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira

- Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC

Benefícios para quem trabalha aqui
- 🏥 Plano de Saúde
- 🦷 Convênio Odontológico
- 💊 Convênio com Farmácias
- ❤ Seguro de Vida
- 🚌 Vale Transporte
- 🍔 Vale Alimentação
- 🎓 Auxílio Educação
- 👨‍💻 Internet cortesia
- 📚 Auxílio Material Escolar
- 👶 Auxílio Cegonha
- 💰 Programa de Premiação Unifique - PPR
- 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa
- 🌻 Acolhimento Psicológico