Vaga Assistente de Pós Vendas

Meu Rodapé

A Meu Rodapé é uma empresa que tem a inovação na sua essência. Nossa missão é proporcionar para as pessoas ambientes felizes - e é pra isso que trabalhamos todos os dias. 🥰 Somos a (r)evolução da decoração!

Somos obstinados por resultados, acreditamos no crescimento sustentável - não apenas nosso, mas de todos que nos cercam - e fazemos o que é certo (sempre!). 🚀

E aí, se identificou com o nosso jeito? É mais um dos que não se conforma com o ‘mais do mesmo’? Então venha fazer parte do nosso movimento! Venha para a Meu Rodapé! 💚

Responsabilidades e atribuições

Como atendente de SAC, você será a voz da nossa empresa, lidando diretamente com clientes para garantir um serviço excepcional e resolver suas necessidades de forma eficiente. Suas principais responsabilidades serão:

* Atender e resolver consultas, reclamações e demais solicitações de clientes de forma cortês e profissional;
* Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar uma resolução rápida e satisfatória;
* Responder as solicitações relacionadas ao pós vendas (dúvidas, trocas ou devoluções de produtos);
* Colaborar com os demais departamentos para resolver problemas complexos dos clientes;
* Manter um conhecimento atualizado dos produtos, serviços e políticas da empresa;
* Contribuir para o desenvolvimento contínuo dos processos e procedimentos do SAC para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente;
* Seguir os padrões de qualidade e métricas de desempenho estabelecidos.

Requisitos e qualificações

* Ensino médio completo ou cursando superior;
* Desejável experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de SAC;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Conhecimento básicos de informática, pacote Office e sistemas de CRM.

Informações adicionais

Horário de trabalho:
* Segunda a quinta-feira das 8h às 18h, sexta 8h às 17h. (intervalo de 1h para almoço).
* Trabalho presencial.

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:

* Vale Alimentação: Para te ajudar nas compras de supermercado. Temos um Refeitório irado com toda estrutura para você aquecer sua marmita e um baita espaço de descanso com café sempre quentinho.
* Zenclub: Você zen pra viver, uma plataforma focada em saúde mental e bem-estar.
* Convênio Educação/idiomas: Aqui você poderá utilizar nossa parceria com instituições de ensino para cursos de idiomas, graduação ou pós-graduação.
* Plano de saúde: Se precisar, é melhor ter!
* Ginástica Laboral: Esse é aquele momento de dar aquela esticada nos músculos e renovar as energias. O corpo agradece!
* Day Off no Aniversário: O dia é seu, e a gente quer que você curta do seu jeito! 🎂 Com um day off no seu aniversário, é só escolher como celebrar. 🥳
* Desconto em Nossos Produtos: Que tal decorar a sua casa com os nossos produtos? Aproveite descontos exclusivos em nossos produtos e deixe seu ambiente mais feliz!
* ConectaMeuRodapé: Um momento onde celebramos a vida dos aniversariantes do mês, e a galera fica por dentro das novidades;
* MRP Academy: Plataforma de ensino online em parceria com a Exame Educação que possui mais de 170 cursos para acelerar seu desenvolvimento, não é demais?
* Kit Baby: Para nossos papais e mamães de plantão, a gente cuida com carinho. 🍼 Vai rolar um kit recheado de mimos pra te acompanhar nessa jornada especial.
* Convênio com SESC: A saúde e o lazer estão em primeiro lugar! 🏊‍♀️ Com nosso convênio com o SESC, você tem acesso a um montão de atividades e serviços incríveis.

E aí, curtiu? Vem fazer parte do nosso time... Esperamos por você!