Vaga Assistente de E-commerce Backoffice

A CantuStore procura por Assistente de E-commerce BackOffice em Itajaí/SC.

Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:

- Sou realizador?
- Sou obcecado pelo cliente?
- Gosto de ser desafiado pelo futuro?
- Sempre me mantenho atento ao outro?

Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!

Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜

Responsabilidades e atribuições

- Prestar apoio nos casos de reclamação dos clientes, orientando sobre os procedimentos a serem adotados;
- Realizar processos internos para a conclusão das solicitações dos clientes;
- Contato com os clientes para informar o status dos pedidos;
- Identificar problemas e evidenciá-los, visando a resolução e a melhoria dos processos da área;
- Fornecer suporte ao SAC, atuando como segundo nível de atendimento;
- Reprocessar pedidos conforme necessário;
- Acompanhar o faturamento e as divergências;
- Monitorar fraudes e chargebacks;
- Acompanhar e tratar pedidos com problemas relacionados ao antifraude e ao gateway de pagamento.

Requisitos e qualificações

- Ensino Médio completo ou em andamento;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Boa escrita, dicção clara e interpretação de textos;
- Agilidade na digitação e no manuseio de sistemas;
- Ter Conhecimento básico em CRM e canais comerciais será um diferencial.

Informações adicionais

- Horário de trabalho: Horário a combinar. 🕘
- Aqui na CantuStore você terá acesso a esses benefícios:
- Vale alimentação ou refeição; 🍔
- Restaurante na empresa; 🍲
- Vale combustível ou transporte; 🚌
- Plano de saúde; 🏥
- Plano odontológico; 🦷
- Crédito Farmácia; 💊
- Seguro de vida; 💕
- Desconto na compra de produtos; 😍
- Inglês in company (conforme política); 🗣️
- Expertires (nossa plataforma de treinamento); 🧠
- Auxílio educação (conforme política);👩‍🎓🧑‍🎓
- Programa "Indique um amigo"; 🙋🏻‍♂️🙋🏻‍♀️
- Programa fale comigo (acompanhamento psicológico); 📣😊
- Laboral;🤼‍♀
- PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR). 💰