Assistente de Atendimento em Blumenau

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, ágil e muito comprometida com a experiência do cliente, que goste de resolver problemas, acompanhar processos e garantir que cada solicitação tenha retorno e solução.

Principais responsabilidades:

• Receber, registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes junto ao SAC;
• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais;
• Fazer a abertura e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno;
• Acompanhar as demandas até a efetiva solução, mantendo o cliente informado durante o processo;
• Fazer a interface entre SAC, Comercial, Obras, Engenharia, Financeiro e demais áreas da empresa;
• Organizar documentos, informações e históricos de atendimento;
• Realizar follow-up com as áreas responsáveis pelas demandas;
• Atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento;
• Auxiliar na elaboração de relatórios de SAC e acompanhamento de indicadores;
• Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Apoiar o time Comercial em atividades administrativas relacionadas aos clientes e aos empreendimentos;
• Garantir que os registros e informações dos atendimentos estejam sempre atualizados e organizados.

Requisitos:
• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharia Civil ou curso técnico em áreas relacionadas;
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, administrativo ou área comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, responsável e resolutivo;
• Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente;
• Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe.

Será um diferencial:

• Experiência em construtora, incorporadora, imobiliária ou mercado imobiliário;
• Experiência com SAC e acompanhamento de assistência técnica;
• Conhecimento de processos de pós-venda;
• Conhecimento de CRM/ERP;
• Conhecimento de Excel/Google Planilhas.

Informações Importantes:

Modelo de contratação: CLT;
Vale Alimentação R$600;
50% do plano de saúde;
Plano de crescimento profissional;
Local: Rua Bahia 2055, 18 - Salto - Blumenau
Horário de Trabalho:
Segunda a Quinta - 7h30 às 17h30 (1 hora de intervalo)
Sextas - 7h30 às 16h30 (1 hora de intervalo)

Envie seu currículo para o WhatsApp: (47) 98840-1102