Vaga Assistente de Atendimento Ao Cliente II |

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil.

Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais.

Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

Responsabilidades e atribuições

Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente;

Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor fluxo de informações;

Analisar indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhoria do atendimento;

Gestão e acompanhamento de clientes por regional;

Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido;

Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;

Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);

Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos;

Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento;

Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;

Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo ou ensino superior cursando;

Vivência com atendimento ao cliente;

Excel básico/intermediário;

Vivência na área de pós vendas será um diferencial.

Informações adicionais

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Refeitório na empresa;

Seguro de vida;

Previdência Privada;

PPR;

Centro de Saúde;

Convênio farmácia;

TotalPass;

Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Horário: 8h20-18h