Vaga Analista Suporte Bilingue PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Requisitos e qualificações

Você é uma pessoa proativa, com bom relacionamento interpessoal e paixão por tecnologia? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Bilíngue Pleno para atuar com atendimento a usuários e apoio técnico a equipamentos, sistemas e soluções corporativas. Se você tem inglês intermediário, conhecimentos em Office 365 e está em busca de novos desafios, essa oportunidade pode ser sua!

Requisitos

* Ensino Superior completo em áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;
* Experiência mínima de 6 meses com suporte presencial a usuários;
* Inglês em nível intermediário - avançado (leitura e conversação para atendimento básico);
* Conhecimentos em:
* Office 365
* VPN
* Antivírus
* Redes de computadores

Responsabilidades

* Atender e solucionar problemas de usuários relacionados a software, hardware e conectividade;
* Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos corporativos;
* Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
* Suporte a periféricos como impressoras, scanners e dispositivos multimídia;
* Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços técnicos;
* Fornecer orientações aos usuários para uso seguro e eficiente dos recursos de TI;
* Registrar todas as atividades no sistema ITSM, assegurando integridade das informações;
* Atuar no controle e manutenção de inventário de TI;
* Apoiar projetos de rollout e melhorias no ambiente de tecnologia.

Diferenciais desejáveis

* Conhecimento em metodologia ITIL;
* Experiência com ferramentas ITSM (como GLPI, OTRS ou similares);
* Boa capacidade de organização, comunicação e foco no cliente.

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Informações adicionais

O que te oferecemos:

* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;
* e muito mais...