Vaga Analista de Suporte Salesforce

VIVER DESIGN ESTÁ NO NOSSO DNA 💙

Pra nós, transformar ambientes e emocionar pessoas faz parte do nosso propósito de vida, guiando nossas iniciativas em prol de um futuro cada vez mais humano e sustentável.

Somos a marca líder do mercado brasileiro de revestimentos cerâmicos.

A Portobello está crescendo a cada ano e temos um projeto ambicioso de construir o maior ecossistema de Home Design do mundo!

Nosso sucesso é construído a cada dia por uma equipe que conta com as melhores pessoas. Gente com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor, que gosta de atuar em um ambiente desafiador e competitivo, que simplifica o complexo, que aprende com erros e joga junto para entregar os melhores resultados.

Buscamos pessoas que compartilhem dessa mesma vontade de evoluir sempre.

Se você tem garra, visão empreendedora, foco na entrega de resultados sustentáveis, e gosta de atuar com e para as pessoas, venha fazer parte da nossa equipe!

Estamos buscando a posição de Analista de Suporte Salesforce, no qual irá integrar a equipe de engenheiros de software, com foco no atendimento a usuários dos produtos digitais de Salesforce.

É missão nesta posição oferecer suporte especializado aos usuários, contribuir com desafios do time de tecnologia e de produtos, compartilhando ideias e necessidades dos usuários.

Venha fazer parte desse TIME! #SejaPortobello #PortobelloLover

Responsabilidades e atribuições 💼

Sua missão em nosso time será:

* Realizar atendimentos via canal de comunicação, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos usuários do produto;
* Apoiar o time interno de desenvolvimento Salesforce;
* Reportar inconsistências para a equipe de engenharia, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas sempre que houver;
* Manter registros precisos de incidentes e solicitações de suporte, garantindo uma comunicação clara e transparente com os usuários e a equipe de Digital.

Requisitos e qualificações 🎓

O que é necessário para se inscrever:

* Experiência com atendimento ao cliente;
* Experiência comprovada na administração e suporte do Salesforce, incluindo conhecimento prático de configuração, customização e integração da plataforma.
* Familiaridade com linguagens de programação como Apex e Visualforce será considerada uma vantagem.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.
* Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
* Perfil ownership, comunicativo, analítico e “hands on”.

Informações adicionais 💙

Nos preocupamos com o bem-estar dos nossos Portobellolovers e oferecemos benefícios como:

* Seguro de vida;
* Plano de saúde e odontológico;
* Restaurante na empresa;
* Vale-transporte;
* Plataforma Corporativa Universidade Portobello;
* Ambulatório Interno;
* Ginástica laboral;
* Vale Alimentação;
* Ajuda de Custo _ Educação;
* Ajuda de Custo _ Infra;
* Participação nos Lucros e Resultados PPR;
* Descontos em farmácias da região;
* Estacionamento gratuito;
* Previdência Privada;
* Sindicato;
* Rede de descontos - parcerias com diversas instituições de Ensino;
* Descontos nas compras de produtos Portobello;
* Abono Férias;
* Auxílio Mamãe Portobello - para compra do enxoval do bebê;
* Auxílio creche;
* Assistência a dependentes PCDs;
* Programas de Capacitação e Desenvolvimento Profissional;
* Gympass e muitos mais!!!

Horário: 8h00 às 17h00 (Segunda a Sexta)

Modelo de trabalho: Híbrido (2 vezes na semana/empresa)

Local de Trabalho: Portobello – Tijucas / SC.

Aguardamos seu cadastro para ser um #portobellolover

TODAS AS NOSSAS VAGAS TAMBÉM SÃO DESTINADAS ÀS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA 💙