Vaga Analista de Suporte

Somos a maior empresa de comunicação de Santa Catarina e buscamos um profissional proativo interessado por diferentes tecnologias e que vai contribuir para a área de tecnologia da NSC comunicação!

Responsabilidades e atribuições

* Atender os clientes para resolução de dúvidas e incidentes;
* Analisar tecnicamente as demandas com foco na resolução;
* Encaminhar chamados para equipes internas quando for necessário com as informações detalhadas;
* Controlar o status de chamados técnicos, interagir com os usuários e posicioná-los sobre as datas previstas de atendimento;
* Capacitar nossos clientes no melhor das nossas soluções;
* Coletar feedback e sugestões de clientes.

#LI-ONSITE

Requisitos e qualificações

* Formação na área;
* Conhecimento básico em Redes;
* Experiência com Formatação de notebook, desktop, troca de peças, SSD, Memória, placa de vídeo etc;
* Experiência com atendimento de todos os níveis de usuários, de menor aprendiz á gerência;
* Experiência com suporte remoto;
* Diferencial: certificado ITIL 4.

Informações adicionais

Benefícios:

* Assistência Médica | Unimed
* Cuid@r | Telemedicina e Telepsicologia
* Seguro de Vida
* Previdência Privada
* Auxílio Creche*
* Restaurante Interno
* Spa na Empresa (Florianópolis - Morro da Cruz)
* Licença Maternidade e Paternidade estendidas
* PPR | Programa de Participação nos Resultados
* NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento
* Vale Transporte ou Estacionamento gratuito
* Associação ANSC
* SESC