Vaga Analista de Sucesso do Cliente - Adquirência

Você busca desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success em uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia? Junte-se a nós!

A Clinicorp combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Em CS, nós os ajudamos a reinventar a maneira como estes profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insights para desvendar dores do mercado odontológico e estético, trazendo a lucratividade às clínicas!

Responsabilidades e atribuições

* Gerenciar o relacionamento e a experiência do cliente que utiliza nossos serviços financeiros em todos os canais de comunicação, assegurando uma abordagem centrada no cliente em toda a jornada.
* Gerenciar crises e desafios complexos de forma eficaz, utilizando habilidades de mediação e resolução criativa de problemas.
* Atuar como um líder em eventos online e presenciais, representando a visão e os valores da Clinicorp e engajando os clientes.
* Realizar análises profundas de dados para dirigir iniciativas estratégicas e melhoramentos significativos na experiência do cliente com o uso dos nossos serviços financeiros.
* Monitorar o uso dos serviços financeiros (Clinipay), propondo e executando estratégias e campanhas para maximizar o engajamento e a retenção de clientes.
* Educar os clientes sobre as vantagens e benefícios da nossa plataforma financeira (Clinipay), garantindo a melhor utilização e resultados.
* Auxiliar clientes na integração perfeita de seus processos dentro da plataforma Clinipay.
* Trabalhar ativamente na identificação e proposta de melhorias em processos, sendo responsável pela implementação dessas mudanças.
* Gerar insumos para o time de Produtos com base nos feedbacks coletados pelos clientes.

Requisitos e qualificações

Qualificações/Conhecimento

* Ensino superior completo nas áreas de comunicação, gestão ou odontologia.
* Experiência mínima de 3 anos em áreas de sucesso ou experiência do cliente com conhecimento profundo em metodologias de CS.
* Experiência em fintech e/ou meios de pagamentos
* Experiência em métricas de engajamento de meios de pagamento.
* Experiência anterior em gestão e relacionamento com clínicas odontológicas é um diferencial significativo.

Skills

* Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças.
* Adaptabilidade e capacidade de trabalhar sob pressão.
* Resolução de problemas complexos, com habilidades em análise crítica.
* Excelência em comunicação e habilidade para influenciar e persuadir.
* Capacidade de análise avançada de dados e tradução em ações estratégicas.
* Fortes habilidades de relacionamento e desenvolvimento de equipe.
* Habilidade de análise organizacional e gestão do tempo.
* Liderança e capacidade de motivar e direcionar equipes para o sucesso coletivo.

Informações adicionais

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!

* Área de alimentação com frutas e café*
* Aulas de inglês - In Company
* Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos
* Auxílio Cultura
* Auxílio estudo
* Cartão Alimentação Caju
* CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*
* Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos
* Consultoria financeira BTG
* Day Off no mês do aniversário
* Kit licença maternidade e paternidade
* Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*
* Plano de Saúde e Odontológico Bradesco
* Plano de Saúde Unimed Personal*
* Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais 🧡

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*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)