Vaga Analista de Planejamento - Gerência Rcc

O Relacionamento com o Cliente, ou apenas RCC para os íntimos, é responsável pelo atendimento aos clientes Unifique em diversos canais de comunicação e sobre diversos assuntos.

O nosso principal objetivo é garantir que o cliente esteja satisfeito com nosso serviço e atendimento, para que ele tenha uma excelente experiência conosco.

Como Analista de Planejamento, sua missão é garantir a eficiência operacional por meio da gestão estratégica dos recursos e do planejamento preciso. Você será responsável por:

* Dimensionar o quadro operacional
* Gerar escalas de trabalho
* Prever a demanda
* Monitorar o desempenho em tempo real

Além disso, criará relatórios detalhados, gerenciará o planejamento de férias, assegurando que todas as operações atendam aos objetivos da empresa com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

Responsabilidades e Atribuições

* Dimensionamento do quadro operacional
* Geração das escalas de trabalho
* Realizar previsão de demanda
* Monitoramento do desempenho operacional em tempo real
* Análise dos indicadores e relatórios operacionais
* Criação e divulgação dos relatórios de controle de desempenho operacional para clientes internos e externos
* Mapeamento da disponibilidade operacional para programação de treinamentos
* Controle e planejamento das férias operacionais

Requisitos e Qualificações

Habilidades:

* Boa comunicação
* Flexibilidade e adaptabilidade aos negócios, às pessoas e aos processos
* Senso de inovação e urgência
* Conhecimento em Pacote Office
* Previsão e planejamento de capacidade, análise de desempenho e KPIs
* Desenvolvimento de planos estratégicos
* Ter experiência nesta função em outras empresas

Formação:

* Ensino Superior completo ou em andamento na área de Administração, Economia, Engenharia de Produção, Estatística ou áreas correlatas

Informações Adicionais

* Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira
* Oportunidade para trabalhar presencialmente em Timbó/SC

Benefícios para quem trabalha aqui

* Plano de Saúde
* Convênio Odontológico
* Convênio com Farmácias
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* Auxílio Educação
* Internet cortesia
* Auxílio Material Escolar
* Auxílio Cegonha
* Programa de Premiação Unifique - PPR
* Quinquênio - premiação por tempo de casa
* Acolhimento Psicológico