Vaga Analista de Monitoramento

Analista de Monitoramento
Unifique Telecomunicações
Tempo Integral
Presencial
Publicada em 17/01/2025
Descrição da Vaga
O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿
Responsabilidades e atribuições
* Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento;
* Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
* Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;
* Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;
* Abrir, acompanhar e encerrar incidentes junto ao sistema de protocolos aos clientes;
* Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
* Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
* Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas;
* Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;
* Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;
* Criar documentação técnica, processos, manuais, entre outros;
Requisitos e qualificações
Habilidades:
* Bons fundamentos em protocolos de rede;
* Fundamentos em linguagens de programação python e shell script;
* Fundamentos em sistemas Linux;
* Experiencias com softwares de protocolos de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc);
* Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);
* Boa comunicação, organização e responsabilidade;
* Vivência sólida na função.
Formação:
* Técnico ou superior completo ou em andamento na área de redes e/ou suas tecnologias.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Escala 12x36h - 06h às 12h e 13h às 18h.
Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.
Benefícios para quem trabalha aqui
* Plano de Saúde
* Convênio Odontológico
* Convênio com Farmácias
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* Auxílio Educação
* Internet cortesia
* Auxílio Material Escolar
* Auxílio Cegonha
* Programa de Premiação Unifique - PPR
* Quinquênio - premiação por tempo de casa
* Acolhimento Psicológico
* Auxílio Creche
* Auxílio filhos com deficiência
* Presente de Aniversário
* Uniformes e equipamentos
* Parcerias
* Descontos em serviços Unifique
Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:
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Perguntas Frequentes