Vaga Analista de Experiência do Aluno

Logo da empresa Vitru Education, vaga Analista de Experiência do Aluno Florianópolis

Analista de Experiência do Aluno

Vitru Education

Tempo Integral

Presencial

Publicada em 26/06/2024

Descrição da Vaga

Todos os dias buscamos ser a melhor solução de educação para a construção da sua própria história.

E estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência dos nossos clientes conosco.

Nesta vaga, você fará parte do time corporativo, localizado em Florianópolis/SC, que é responsável por definir estratégias e iniciativas para transformar a experiência de todos os nossos clientes, contribuir com as estratégias dos canais de atendimento, gestão de KPIs de qualidade e atendimento, implementar as melhores práticas e soluções em atendimento.

Se você quer ajudar a cuidar dos nossos clientes, seu lugar é aqui!

Local de atuação:
Matriz Vitru - Florianópolis

Horário:
Seg à Sex das 09h00 às 19h00

Venha crescer conosco!

Responsabilidades e atribuições:
* Desenvolver roteiro de pesquisa, acompanhamento e realização de entrevistas com usuários;
* Apresentar os resultados da pesquisa para a equipe de forma clara e organizada;
* Executar testes de usabilidade;
* Mapear a jornada do usuário;
* Extrair insights sobre comportamentos do usuário.

Requisitos e qualificações:
* Preferencialmente Graduado na área de Design, Marketing, Comunicação, Psicologia, Administração ou afins.
* Conhecimento das práticas de UX Researcher, preferencial com experiência;
* Conhecimento da metodologia Design Thinking.

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
* Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
* Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
* Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Vale Alimentação;
* Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
* Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
* Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
* Vale transporte ou Ajuda de custo;
* Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
* Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

Para se candidatar a esta vaga clique no site abaixo:

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Perguntas Frequentes

Para se candidatar, basta seguir os passos mencionados acima na sessão que começa com "Para se candidatar a esta vaga"...

Os processos seletivos são conduzidos pela empresa que anuncinou a vaga. O melhor caminho é entrar em contato diretamente com a empresa.