Vaga Analista de Experiência do Aluno

Todos os dias buscamos ser a melhor solução de educação para a construção da sua própria história.

E estamos em busca dos mais engajados e dispostos a transformar a experiência dos nossos clientes conosco.

Nesta vaga, você fará parte do time corporativo, localizado em Florianópolis/SC, que é responsável por definir estratégias e iniciativas para transformar a experiência de todos os nossos clientes, contribuir com as estratégias dos canais de atendimento, gestão de KPIs de qualidade e atendimento, implementar as melhores práticas e soluções em atendimento.

Se você quer ajudar a cuidar dos nossos clientes, seu lugar é aqui!

Local de atuação:
Matriz Vitru - Florianópolis

Horário:
Seg à Sex das 09h00 às 19h00

Venha crescer conosco!

Responsabilidades e atribuições:
* Desenvolver roteiro de pesquisa, acompanhamento e realização de entrevistas com usuários;
* Apresentar os resultados da pesquisa para a equipe de forma clara e organizada;
* Executar testes de usabilidade;
* Mapear a jornada do usuário;
* Extrair insights sobre comportamentos do usuário.

Requisitos e qualificações:
* Preferencialmente Graduado na área de Design, Marketing, Comunicação, Psicologia, Administração ou afins.
* Conhecimento das práticas de UX Researcher, preferencial com experiência;
* Conhecimento da metodologia Design Thinking.

Informações adicionais

O que você vai encontrar por aqui:

* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
* Bolsa educação para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
* Bolsas educação para Mestrado e Doutorado de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
* Plano de saúde coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Seguro de Vida em Grupo automático e sem custos para o colaborador;
* Plano Odontológico coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
* Vale Alimentação;
* Clube de Vantagens para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais!
* Licença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
* Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário!
* Vale transporte ou Ajuda de custo;
* Telemedicina Pluxee: Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito! O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
* Apoio Pass: Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.