Vaga Analista de Atendimento Estratégico Júnior

O Grupo Comerc Energia

É feito por pessoas que transformam energia para renovar o mundo.

Aqui, as nossas vagas são para todos!

É por isso que incentivamos a candidatura de:

* Profissionais com Deficiência
* Pessoas negras
* Público LGBTQIAP+
* Público 60 +
* Mulheres
* Indígenas

Vem reimaginar o futuro com a Comerc Energia!

Você será parte da transição energética no Brasil

E, juntos, vamos construir um futuro mais verde. ⚡

Responsabilidades e atribuições

* Se relacionar com os membros da equipe, dando suporte operacional no atendimento dos clientes em assuntos relacionados ao consumo, geração, autoprodução, comercialização e distribuição de energia, com proatividade e prezando por entregas de excelência e otimização de processos;
* Ajudar na elaboração de apresentações, análises, cenários e estratégias, conforme orientação da equipe, para atendimento dos clientes, conforme escopo da gestão;
* Aprender, sugerir e manter rotinas e processos internos sustentáveis relacionados à operação e manutenção da carteira de clientes, buscando sempre envolver e fazer uso da estrutura e ferramentas de atendimento existente na Diretoria de Operações;
* Ajudar nas entregas planejadas pela Jornada do Cliente, assim como nas ações internas elaboradas pela Diretoria de Operações, dentro dos prazos estabelecidos;
* Auxiliar na manutenção dos cadastros dos sistemas e ferramentas internas;
* Manter bom relacionamento com outras áreas e empresas do Grupo Comerc, solicitando apoio técnico sempre que surgir um assunto que demande essa interação;
* Aprender e praticar as regras e procedimentos da CCEE e a regulação vigente relacionadas ao Ambiente de Contratação Livre.

Requisitos e qualificações

* Curso Superior Completo em Administração, Economia ou Engenharias;
* Excel avançado.

Conhecimentos desejáveis:

* Programação (VBA, Python e afins);
* PowerBI, Tableau e outros;
* Ferramentas de automatização de processos (Power Automate e afins);
* Inglês - Conversação.

Informações adicionais

* Vale refeição/alimentação
* Vale transporte, fretado ou estacionamento
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Seguro de vida
* Gympass
* PLR e muito mais!
* Modelo de trabalho: Híbrido
* Local de atuação: Florianópolis/SC