Vaga Analista de Assistência Técnica – Pós Obra

Empresa do Ramo da Construção Civil

RESPONSABILIDADES
Você será responsável pelo atendimento técnico aos clientes no período de garantia, atuando na análise de chamados, vistorias em campo e coordenação de reparos, sempre com foco em qualidade, resolução eficiente e experiência do cliente.

Principais responsabilidades:
Realizar a gestão de chamados de assistência técnica, analisando solicitações abertas via SAC.
Executar vistorias presenciais nos imóveis, identificando patologias como infiltrações, fissuras e problemas elétricos.
Elaborar laudos técnicos, avaliando se os reparos estão cobertos pela garantia, conforme a NBR 15575 e o Código de Defesa do Consumidor.
Coordenar e acompanhar a execução dos reparos, com equipes próprias ou terceirizadas.
Programar atividades e garantir o cumprimento de prazos e qualidade dos serviços executados.
Controlar materiais utilizados nos reparos, assegurando conformidade com os padrões originais da obra.
Realizar checklist de finalização dos serviços, garantindo organização do ambiente e resolução completa da demanda.
Atuar com empatia no relacionamento com clientes, conduzindo situações de conflito com equilíbrio e foco em solução.

REQUISITOS
Obrigatórios (técnicos e comportamentais):
Estar cursando Técnico em Edificações, Engenharia Civil ou áreas afins.
Conhecimento em Patologia das Construções.
Domínio da Norma de Desempenho (NBR 15575).
Capacidade de leitura e interpretação de projetos (As Built).
Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
Empatia e inteligência emocional para lidar com clientes.
Organização, gestão de tempo e foco na execução.
CNH categoria B.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Localidade: Blumenau/SC
Modelo de Trabalho: Presencial
Tipo de Contratação: CLT
Benefícios: Vale-Transporte, Vale-Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Auxílio Educação/Cursos, Convênio Farmácia