Vaga Analista Customer Sucess

Seja muito bem vindo(a) a Bequest Digital! Estamos super animados de te ver por aqui e interessados em conhecer suas habilidades e experiências.

Sabemos que gente boa gosta de trabalhar com gente boa…

Quer saber mais sobre o nosso legado? Somos uma comunidade de inconformados com o desejo ardente de elevar o potencial humano.

Sonhamos grande e acreditamos que para o empreendedorismo alcançar voos mais altos devemos unir os segmentos de Educação, Tecnologia e E-commerce em um ecossistema de abundância.

Em plena expansão desde 2022, a Bequest está crescendo a todo vapor, dobrando de tamanho a cada ano, buscando impactar e inconformar 1 milhão de vidas!

Estamos entusiasmados e ansiosos para conhecer mais sobre suas habilidades e experiências.

Se você tem o desejo de construir um legado e causar transformações reais no mundo.

📌 Nosso santo vai bater se…

Acredita que o comum não te serve;
Curte assumir a empresa como sua;
Tem mentalidade constante de crescimento;
Preza pela hierarquia das boas ideias;
Celebra e agradece por cada vitória;
Curte treinar junto, jogar junto e ganhar junto;
Se coloca no lugar do cliente.
📌 Como é a experiência na Bequest Digital…

Se você deseja integrar-se a um time que valoriza as pessoas, acredita em sonhos, e está empenhado em construir um legado, então essa é a oportunidade ideal para você;
Aqui você vai se unir a profissionais únicos, um time forte de verdade que valoriza o crescimento individual e coletivo;
Na Bequest Digital você terá autonomia para tomar as melhores decisões, errar rápido e barato, aprendendo com seus próprios erros e sempre buscando melhorar;
Você será reconhecido pelos seus esforços inteligentes e resultados, garantindo que seu trabalho seja valorizado e incentivado;
Terá a oportunidade de vivenciar um modelo único jamais visto no Brasil, com metodologias inovadoras e de excelência;
Se você gosta de superar desafios, quebrar recordes com consistência, estar se desenvolvendo sempre não encontrará limites para crescer.
Missão do Cargo:

Garantir a eficiente aprovação de conquistas, moderação da comunidade e fornecer um atendimento receptivo e engajado, mantendo um ambiente positivo para os usuários. Somado a isso realizar acompanhamento de cases de sucesso.
Indicadores sob sua responsabilidade:

Número de conquistas e requisições de melhorias, métricas de atendimento.
Principais Atividades:

Aprovação de conquistas;
Moderação da comunidade;
Atendimento receptivo;
Coleta de depoimentos;
Manipulação do CRM.
Requisitos:

Vivência com Customer Sucess.
Competências:

Técnicas obrigatórias: Compreensão profunda do cliente, comunicação proativa, acompanhamento contínuo, treinamento personalizado, resolução eficiente de problemas, coleta de feedback, demonstração de valor, colaboração interna, foco em resultados e identificação de oportunidades de renovação e upsell.
Técnicas desejaveis: Excell, experiência com uso de CRM.
Comportamentais: Comunicação clara, organização, análise de dados, proatividade e capacidade de argumentação.
Ferramentas/Plataformas:

Zendesk;
Active Campagain;
Click Up.
Diferenciais:

Vivência com comunidades digitais ou infoprodutos.
Alguns incentivos bacanas para você:

Contratação PJ;
Modelo remoto;
Horário flexível;
Pagamento fixo compatível com o mercado;
Gympass para você manter a saúde em dia;
Acesso full aos mais novos e melhores treinamentos do mercado;
Bônus por resultado;
Sede presencial com café para você focar nos seus objetivos;
Confraternização em Belo Horizonte.
Se interessou? Prossiga na aplicação.

Não tem o perfil mas conhece quem tenha? Indique!

Acha que tem o que é preciso?

Você vai vivenciar e ajudar a proporcionar uma experiência de vida transformadora com a Bequest.

Caso seja selecionado e avance de etapa, entraremos em contato.

Boa sorte! 🚀

Bequest Digital.