Vaga Analista Atendimento Junior

O que é a efrete?

Somos a fintech do transporte rodoviário! Com soluções financeiras para o meio de transporte.
Nascemos como uma solução de pagamento de fretes eletrônicos e pedágio.
Através de uma plataforma fácil e intuitiva, nós facilitamos o gerenciamento do pagamento de fretes, a emissão do CIOT e o pagamento do vale-pedágio.
Oferecemos soluções para contratantes de frete, motoristas e rede credenciada.
E seguimos com transformações, agora também somos uma conta digital para o motorista rodoviário e em breve ofereceremos uma gama completa de soluções financeiras para a cadeia logística.

Por que trabalhar na efrete?

Oferecemos um ambiente de trabalho divertido, prezando a diversidade e a qualidade de vida dos nossos colaboradores.
Aqui você trabalha com leveza e bom humor, e pode nos mostrar toda sua criatividade com fantasias nas festas comemorativas de carnaval, festa junina e halloween.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento e suporte aos clientes (internos e externos) com empatia, agilidade e foco na resolução;
Registrar, acompanhar e solucionar tickets e solicitações;
Realizar follow-ups para assegurar a satisfação do cliente;
Apoiar na análise de problemas, encaminhando para as áreas responsáveis;
Monitorar e reportar os principais indicadores de atendimento;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
Cumprir prazos e metas estabelecidas pela área.

Requisitos e qualificações

Principais requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas (presenciais ou remotas);
Boa comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia no atendimento;
Perfil dinâmico, proativo, com iniciativa e foco em resultados;
Disponibilidade para atuar 100% presencial em escala 12x36.

Seria legal se você tivesse
Ensino superior completo ou em andamento

Informações adicionais

O que oferecemos?
Plano de Saúde Nacional
Plano Odontológico Nacional
Seguro de vida
Parceria Sesc
Vale alimentação/Refeição
Auxílio Creche
Gympass
zenKlub

Nossos diferenciais:
Day Off Niver
Estacionamento para motos, bicicletas e patinetes
Happy Hour
No Dress Code

O que você irá encontrar?
Ambiente de trabalho divertido;
Qualidade de vida para os nossos colaboradores;
Trabalho com leveza e bom humor fazendo parte do nosso DNA;
Valorização das diferenças;
Festas comemorativas.

Vem ser efrete!