Vaga Analista Assistência Técnica I

Venha construir sua carreira de sucesso aqui!

O Analista Assistência Técnica tem como missão assegurar a satisfação do cliente através do melhor serviço prestado, acompanhando os serviços em andamento e no cumprimento das metas do setor.

Responsabilidades e atribuições:
Distribuir os serviços a serem realizados para a equipe de campo.
Realizar as vistorias técnicas, avaliando a procedência dos chamados, apoiando o escritório no atendimento a demandas, reclamações e questionamentos técnicos dos clientes, através do levantamento de dados e ajuda na análise técnica.
Realizar atendimento ao cliente.
Efetuar compra dos materiais para atendimento da equipe de campo nas unidades.
Monitorar o andamento dos serviços tanto da equipe de mão de obra própria quanto da equipe terceira.
Manter o sistema alimentado com as corretas informações.
Controlar os cronogramas das atividades em campo.
Cumprir orçamento da área controlando os custos com assistência.
Manter a equipe de atendentes e terceiros abastecida de materiais.
Realizar fechamento de medições dos empreiteiros conforme serviço realizado.
Instruir os fornecedores e equipe de mão de obra própria quanto a execução do serviço.

Requisitos e qualificações:
Superior Completo - Engenharia Civil / Arquitetura
Experiência na área
Conhecimentos em execução de obras, leitura de projetos, acompanhamento de reparos de obras civis, Auto Cad básico.
Habilidades com sistemas informatizados

Desejável:
Conhecimento pacote office
Conhecimento em SAP e CRM

Informações adicionais:
PPR: Programa de participação nos resultados;
Vale alimentação/refeição (Sem desconto em folha);
Premiação por assiduidade;
Vale transporte (Sem desconto em folha);
Seguro de Vida 100% pago pela empresa;
Plano de saúde sem desconto de mensalidade do titular, coparticipação de 40%, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
Plano odontológico sem desconto de mensalidade, extensivo aos dependentes com custo diferenciado;
Convênio farmácia (com desconto em folha);
Bonificação por indicação de novos colaboradores;
Incentivo à educação;
Trilha de Carreira Rôgga;
Descontos especiais para compra de um Rôgga.