Vaga 7044 - COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO

Oportunidade para a LOJA MIRANTE (e-commerce), localizada no bairro Bela Vista, em Gaspar/SC.

A LOJA MIRANTE, atuante como e-commerce, está em crescimento e buscando profissionais que estejam dispostos a crescer com a empresa.

REQUISITOS:

- No mínimo, ensino médio completo;

- Experiência prévia em cargo de liderança no setor de atendimento ao cliente;

- Habilidades para treinar e desenvolver equipes;

- Conhecimento de métricas de desempenho e ferramentas de monitoramento;

- Conhecimento avançado do pacote Office;

- Perfil com boa comunicação verbal e escrita.

DIFERENCIAIS:

- Experiência no setor de atendimento em e-commerce;

- Conhecimento e/ou experiência com produtos/serviços do setor têxtil;

- Ensino superior ou curso técnico (completo ou cursando) em Administração, Gestão de Negócios ou áreas afins.

RESPONSABILIDADES:

- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte, treinamento e feedback regular;

- Acompanhar métricas de desempenho e tomar medidas para melhorar o desempenho;

- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe e criar programas de capacitação;

- Lidar com reclamações ou situações complexas dos clientes garantindo uma resolução eficaz e satisfatória;

- Encaminhar problemas não resolvidos para instâncias superiores e colaborar com outros departamentos para sua resolução;

- Entre outras atividades pertinentes à função.

EXPEDIENTE: Segunda a quinta, das 07h às 12h e das 13h às 17h. Sexta até às 16h.

A EMPRESA OFERECE: Vale-alimentação/refeição (R$18,00 sem desconto), vale-transporte, convênio Sesi (com clínica médica e odontológica, farmácia, nutricionista, personal, pilates, centro esportivo).

QUERO ME CANDIDATAR: Candidate-se pelo site da RH Genial clicando em Me Candidatar ou envie currículo com pretensão salarial para o e-mail [email protected] com o nome da vaga no assunto. Informe que viu a vaga nas divulgações da RH Genial.

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